24時間365日電話によるサポートだけでなく、サーバー運用やトラブル対応まで

プレミアムサポートとは

プレミアムサポートをご利用いただくことで、24時間365日いつでもフリーダイヤルにて
お電話のお問い合わせを行うことが可能になります。
また、電話による問い合わせだけでなく、サーバー運用時の各種設定や
トラブル時の負荷調査も弊社にて代行いたします。

24時間365日

時間を問わない
電話サポート

手間を軽減

サーバー構築・
運用の代行

トラブル時も安心

負荷調査や不正
アクセス調査も対応

※無償サポートについては無料標準サポートのご提供内容について をご参照ください

通常、平日10:00〜18:00のみの電話サポートですが、プレミアムサポートを導入することで、24時間365日安心の電話サポートが利用できます。

ALTUSでは、サーバーの構築・運用時に自身で作業をする必要があります。プレミアムサポートを導入することで、通常有償で提供している代行作業が無償でご利用いただけます。

※ データ移行等の作業は除きます。

万が一のサーバートラブルの際には、弊社による不正アクセス調査や負荷調査も無償でご利用いただけるようになるだけでなくセキュリティのパッチ適用なども承ります。

料金

初期費用(税抜) 0円
月額料金(税抜) 10,000円
  • ※ 記載されている料金はすべて税抜きです。
  • ※ 消費税の計算方法は、項目ごとに個数および税金を計算した後、合計金額を算出しています。
  • ※ プレミアムサポートオプションは、技術に関するお問い合わせを対象としております。料金やお手続きに関するお問い合わせは、お客さまサポート窓口をご利用ください。
  • ※ お客さまサーバー上で作業を行う項目についてはCentOSのみが対象となります。
  • ※代行作業のご利用は、3回/月となります。
作業カテゴリ 作業項目
電話サポート 24時間365日、電話にてサポートいたします。
ALTUS各種サーバー設定 仮想サーバー作成
ファイアーウォール設定
ディスク追加
ディスク拡張
バックアップ設定
サーバー運用 Apache、MySQL、Proftpd等各種ミドルウエアの設定変更
WordPress、MovableType等CMSインストール
Perlモジュール等RPMパッケージインストール
SSL証明書インストール・移設
障害対応 ログ調査
負荷・リソース調査
セキュリティ セキュリティパッチ適用
不正アクセス調査
  • ※ 電話サポートに問い合わせいただく回数に制限はございません。

ご利用までの流れ

お客さま

お申し込み

弊社

弊社から電話番号と
認証番号をご連絡

お客さま

契約完了、利用開始

  • ※ 解約方法は、お問い合わせ窓口 よりお問い合わせください。担当者よりご案内させていただきます。
  • ※ 契約当月のご解約につきましては、1カ月分の利用料が発生いたします。あらかじめご了承ください。

お申し込み

お申し込みボタン先のフォームにて、プレミアムサポートオプションをお申し込みください。
お見積もり希望のお客さまはサポートセンターへご依頼ください。

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